دکتر کسب و کار،دکتر کسب کار،مرد موفقیتفقاتل شکست،قاتل فقر،مرد ماموریت های غیر ممکن

پشتکار جادو می کند

  پشتکار جادو می کند فروشنده ی جوان سرانجام برای کار در دفتر رییس پذیرفته شد. رییس به او گفت: « ای جوان! تو باید خوشحال باشی که من تو را در اینجا پذیرفته ام. تا قبل از تو پنج فروشنده را رد کرده ام. » ?فروشنده ی جوان گفت: ادامه مطلب…

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

معیارهای خدمات دهی در حد استاندارد

معیارهای خدمات دهی در حد استاندارد
رعایت کردن هفت معیار که باعث می شود که استانداردهای خدمات دهی موثرتر شود. فهرست زیر را بخوانید و در صورت لزوم به آن معیار جدید اضافه کنید:

• مشخص

• دقیق

• قابل اندازه گیری 

• بر اساس نیازهای مشتری

• در شرح وظایف و نحوه ی انجام کار نوشته شده باشد

• با همکاری کارمندان تدوین شده باشد

• همه ملزم به رعایت آن ها باشند.

توسط admin، قبل

نگرش

نگرش   پیرمرد نابینایی، چون همسرش فوت کرده بود، چاره ای نداشت جز اینکه به خانه ای سالمندان برود. مدتی طولانی در سرسرای خانه ی سالمندان منتظر ایستاد تا سرانجام به او گفتند که اتاقش حاضر است. شخصی که او را در راهرو همراهی می کرد، برای او در مورد ادامه مطلب…

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

چهار روش برای برخورد با همکاری که کناره گیری می کند

مدیریت کردن تله ی اختلاف کار دشواری است، زیرا وقتی که فردی واقعاً قصد دارد از مسئله کناره گیری کند، کار زیاد نمی توان کرد. البته راه هایی برای صحبت با همکاری که کناره گیری می کند وجود دارد که به شما کمک می کند بهتر و مستقیم تر با این وضعیت برخورد کنید.

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

مدیریت اختلاف با همکاران

تفاوت مهم بین مدیریت اختلاف با همکاران و مدیریت اختلاف با مشتری ها این است که مشتری ها می آیند و می روند، اما همکاران همواره نزد شما هستند. مدیریت اختلاف با همکاران سخت تر است، زیرا شما برخورد بیشتری با آن ها دارید. همه ی مهارت هایی که در برخورد با مشتریان سخت گیر آموختید و به کار بردید در مورد همکاران نیز به کار برید، اما در برخورد با همکاران چند مهارت کوچک دیگر نیز نیاز دارید تا مواقعی که ارتباط با آن ها مشکل می شود از آن ها استفاده کنید. ایجاد ارتباط خوب با همکار و بلد بودن راه حل های حل اختلاف باعث می شود که میزان تنش شما کاهش یابد و خدمات بهتری نیز به مشتری بدهید.

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

تکنیک ساندویچ نه

ما از این تکنیک سال ها وقتی که مجبور بودیم نه بگوییم استفاده کرده ایم و در مورد بیشتر مشتریان کارساز بوده است، به جز یک درصدی که حتی وقتی در مقابلشان کارهای غیر متعارفی انجام دادیم حاضر نشدند طرز فکرشان را عوض کنند! نام این تکنیک ساندویچ است، زیرا مانند ساندویچ که از دو قسمت نان و یک قسمت مواد که بین دو قطعه نان قرار می گیرد تشکیل شده، این تکنیک نیز از دو جمله به مثابه دو عدد نان و توصیه های عملی به مثابه مواردی که بین دو قطعه نان قرار می گیرند استفاده می کند. دو جمله ای که نقش دو عدد نان را بازی می کنند عبارتند از :

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

ابتکار عمل در جبران کردن

تعریف ابتکار عمل در جبران کردن این است که شما یا شرکت شما با تمایل قلبی قدردانی خود را به مشتری ها نشان دهد و تجربیات بهتری در آن ها ایجاد کند که باعث شود آن ها دوست داشته باشندکه مشتری باشند. اگر بخواهیم رک بگوییم ارائه ی خدمات خوب وقتی که همه چیز به خوبی پیش می رود و مشکلی نیست آسان است. آزمودن واقعی کیفیت خدمات دهی به طور واقعی در چگونگی برخورد شما با شرایط مشکل تعیین می شود.

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

زنجیره ی مشتری

ارتباط بین مشتریان داخلی و مشتریان بیرونی زنجیره ی مشتری را تشکیل می دهد. اگر شما نوع شغلتان طوری است که می توان آن را به اتاق پشتی ای تعبیر نمود جایی که شما به سختی نور روز را مشاهده می کنید چه رسد به یک مشتری زنده این احساس در شما ایجاد می شود که کار و فعالیت تان بر مشتری بیرونی تاثیری ندارد و اگر دارد بسیار کم است. اما اگر دایره ی دیدتان را وسیع تر کنید می بیند که هر کارمند در شرکت به نوعی در بر آوردن خواست های مشتری دخیل است. در طی یک روز ساعات کمی پیش می آید که شما مشغول برآوردن یکی از نیازهای مشتری به اشکال گوناگون نباشید. هر مبادله ای با مشتری داخلی تاثیری در چرخه ی وقایع بر جای می گذارد که در نهایت به مشتری بیرونی مربوط می شود و بر او تاثیر می گذارد.

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

خدمات خوب دادن یک هنر است

من نمی توانستم نسبت به مشتریانم کم توجه باشم!

در تمام سال های مشاوره ی ما هیچ وقت شنیده نشد که هیچ مدیر ارشد، مدیر داخلی و یا کارمندی جمله ی فوق را با کلمات مختلف فریاد کند. شما هم مثل ما احتمالاً معتقدید که مشتریان راضی به اندازه ی منافع سالم برای کسب و کار شما ضروری هستند. با وجود این، اگر شما به خدمات دهی از چشم یک مشتری نگاه کنید و به مرکز خریدی مراجعه نمایید، خواهید دید که بین آنچه که شرکت ها در مورد خدمات دهی اظهار می کنند و آن طور که عملاً این خدمات ارائه می شود یک دنیا تفاوت هست.

توسط admin، قبل
محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،مشاوره بازاریابی کرمان،مشاوره،مشاور،مشاوره کرمان،برندینگ،تقاضا،همایش،سمینار،مشاور بازاریابی کرمان،رهبری،مدیریت،رهبری در مدیریت،مشاوره فروش،مشاوره بازاریابی،مشاوره اقتصادی،مشاوره شغلی،مشاوره موفقیت،موفقیت فردی،کسب و کار،مشاوره کسب و کار،مشاوره تبلیغات،آموزش مشاوره فروش،آموزش مشاوره بازاریابی،آموزش مشاوره اقتصادی،آموزش مشاوره شغلی،آموزش مشاوره موفقیت،آموزش موفقیت فردی،آموزش کسب و کار،آموزش مشاوره کسب و کار،آموزش مشاوره تبلیغات،دکتر کسب و کار،مردموفقیت،مرد ماموریت های غیر ممکن تجارت،قاتل فقر،قاتل شکست

با یادگیری مادام العمر،در بازی باقی بمانید

برای حفظ انگیزه ام، نیاز دارم احساس رضایت و خرسندی کنم و برای اینکه راضی باشم، باید لبریز از دانش و معلومات باشم. تلاش روزانه به منظور افزایش دادن دانش و مهارت ها، نگرش مرا امیدوارانه نگه می دارد و مرا با انگیزه ی بالایی شارژ میکند که این انگیزه در عمل از من جاری و به دیگران نیز منتقل می شود. وقتی من بتوانم به دیگران انگیزه بدهم، آن ها نیز به نوبه ی خود به من انگیزه می دهند.

توسط admin، قبل