مراحل چهار گانه ی جلب رضایت مشتری

منتشرشده توسط admin در تاریخ

محمدنبی پور،mohammadnabipour،مشاور بازاریابی کرمان،کرمان،مشاوره

چهار مرحله برای جلب رضایتِ مشتری در تجارتتان وجود دارد. مرحله ی نخست،اطلاع از انتظارات مشتری ست.این نکته،نشان دهنده ی کمترین بقاست.

 

دومین مرحله این است که پا را از حد انتظار مشتری فراتر بگذارید و خدماتی بیش از آنچه مشتری انتظار دارد، به او عرضه دارید. این امر کلید پیشرفت و سودآوری است.

 

سومین مرحله رضایت مشتری، شادمان کردنِ ایشان است. انجام کاری که سبب شادکامی، دلخوشی و شعفی غیر منتظره در آنها می شود.

 

اما بالاترین سطح رضایت مشتری جایی ست که شما مشتریانتان را شگفت زده می کنید. جایی که برای خوشحال نمودن آنها کاری انجام می دهیدکه نه فقط مجدداً تصمیم می گیرند از شما خرید کنند، بلکه دوستانشان را نیز برای خرید نزد شما بیاورند.

 

شما می بایست هرروز در صدد یافتن شیوه هایی برای پرواز به آن سوی انتظارات مشتری،شگفت زده کردن و شاد نمودنِ افرادی باشید که در محل کار به شما وابسته هستند. توانایی شما در ارائه ی خدمات به مشتریان و جلب رضایت آنها،بیش از هرکار دیگری که شما قادر به انجام آن هستید، موجبات افزایش حقوق شما و ارتقای شغلی سریع ترتان را فراهم خواهد کرد.

 

 

منبع:mohammadnabipour.com

محمدنبی پور


0 دیدگاه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *