بهبود فردی
معیارهای خدمات دهی در حد استاندارد
معیارهای خدمات دهی در حد استاندارد
رعایت کردن هفت معیار که باعث می شود که استانداردهای خدمات دهی موثرتر شود. فهرست زیر را بخوانید و در صورت لزوم به آن معیار جدید اضافه کنید:
• مشخص
• دقیق
• قابل اندازه گیری
• بر اساس نیازهای مشتری
• در شرح وظایف و نحوه ی انجام کار نوشته شده باشد
• با همکاری کارمندان تدوین شده باشد
• همه ملزم به رعایت آن ها باشند.