مدیریت شگفت انگیز روباه: « میدونی ساعت چنده؟ آخه ساعت من خراب شده . شیر: « اوه. من می تونم به راحتی برات درستش کنم.» روباه: « ولی پنجه ها ی بزرگ تو فقط اونو خراب تر می کنه.» شیر: « نه. بده برات تعمیرش می کنم. » روباه: ادامه مطلب…
انسان معلول کسی نیست که دست ندارد، معلول فرد مسئولیت گریز و‌دست و‌پا بسته ای است که فاقد نیروی ابتکار و خوش فکری برای بن بست شکنی و حل خلاقانه ی معماها و مسايل زندگی اش است.
محمد نبی پور:گرچه معمولاً یک سبک کاری اصلی وجود دارد، بسیاری از مردم یک سبک یدکی نیز دارند. این سبک کاری زمانی فعال می شود که شما تحت فشار قرار بگیرید. بالاترین امتیاز شما بعد از سبک اصلی، تعیین کننده ی سبک یدکی شماست. برای مثال سبک اصلی شما ممکن است سبک بیانی باشد، اما وقتی تحت فشار هستید، رفتار سبک محرک را انجام می دهید. رفتارهای هر چهار سبک، تحت فشار، دو جهت می گیرند: یا قوی تر می شوند و یا ضعیف تر. دو سبک بیانی و محرک ( که حس ابراز وجود در آنها قوی تر است)، تحت فشار، فعال تر و تهاجمی تر می شود. سبک مسالمت جو و تحلیل گر ( که حس ابراز وجود در آن ها کمتر است) ، تحت فشار، منفعل و غیر مسئول تر می شود. رفتارهای هر سبک، تحت فشار، به شکل زیر تغییر می کند:
به رغم تلاش برای گذر از جوابی منفی، نگرش مثبت تان در برخی موارد کارساز نیست، اثر منفی عدم پذیرش اغلب موجب پاسخی کمتر مثبت می شود. آگاهی از این اثر منفی می تواند تا حد زیادی به شما در پرهیز از این سه واکنش غیر ارادی هنگام عدم پذیرش کالا یا خدماتتان از سوی مشترک کمک کند.
زمانی که با پاسخی منفی مواجه می شوید، آخرین کاری که می خواهید انجام دهید اقدام متقابل است. اما بهترین پاسخی که قرار است بدهید حرفه ای عمل کردن و تشکر از مشتری به خاطر گرفتن وقتش است. شما ضمناً باید از انجام هریک از کارهای منفی زیر پرهیز کنید.